1.Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (утверждены Постановлением правительства Российской Федерации от 27.11.2025 N 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»), Федеральным законом от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 «О защите персональных данных» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в гостинице «Бонотель». При заключении Заказчиком – юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем –договора на оказание гостиничных услуг, данные правила применяются в части, не противоречащей условиям договора с Заказчиком.

1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

«Исполнитель»- Индивидуальный предприниматель Бондарь Владимир Федорович, которому на праве собственности принадлежит здание, о чем в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним 15.09.2008 года сделана запись регистрации № 30-30-01/055/2008-847, что подтверждается Свидетельством о государственной регистрации права 30-АБ № 170227 от 03.04.2015 года.

ИП Бондарь В.Ф. зарегистрирован по адресу: 359300, республика Калмыкия, Юстинский район, поселок Цаган Аман, улица Октябрьская, дом 19

Гостиница «Бонотель» находится по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Ленина/ул.Мусы Джалиля/ул.Бабушкина,2/1/1

ОГРН 304232030200120 ИНН 232009180902

Банковские реквизиты:

ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)

Р/счет: 40802810706420002150

к/счет: 30101810145250000411

БИК: 044525411

Телефон 8(8512) 48-84-48

E-mail bonhotel@bk.ru

«Заказчик» - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу Потребителя.

«Потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Бронирование» - закрепление за Потребителем номера (места в номере) в Гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя. Бронирование осуществляется в случае наличия свободного Номера соответствующей категории, возможность забронировать конкретный Номер, принадлежащий данной категории, Исполнителем не предоставляется. Бронирование предусматривает ожидание Потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда.

«Гостиница» – средство размещения, имеющее наименование «Бонотель», расположенное по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Ленина/ул.Мусы Джалиля/ул.Бабушкина,2/1/1, в котором предоставляются гостиничные и иные сопутствующие услуги, соответствующее требованиям Постановления Правительства РФ от 27.12.2024 N 1951 «Об утверждении Положения о классификации средств размещения». Категория средства размещения: 3 звезды (решение ООО «Сателлит Компани» № Р-323 от 20.12.2024 г.) Номер записи в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С302024007392.

Более подробную информацию о гостинице можно:

- найти на официальном сайте – https://бон-отель.рф/astrakhan

- получить по телефонам: 8(8512) 48-84-48; +7-988-075-84-48 круглосуточно,

- запросить по электронному адресу – bonhotel@bk.ru

Номерной фонд Гостиницы включает в себя номера следующих категорий:

- Первая категория

- Джуниор сюит

- Люкс

Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории «три звезды»

Подробное описание оснащения номеров и копия Свидетельства о присвоении Гостиницы категории содержатся на официальном сайте бон-отель.рф

«Гостиничные услуги» - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам размещения в Гостинице и иные сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем в соответствии Правилами оказания гостиничных услуг, утвержденными Правительством Российской Федерации и настоящими Правилами и доводится до сведения Потребителя в соответствии с требованиями действующего законодательства.

«Обеспечительный платеж (депозит)» - это денежная сумма, вносимая Заказчиком или Потребителем в пользу Исполнителя по соглашению между ними и обеспечивающая исполнение денежного обязательства, в том числе обязанности возместить убытки или уплатить неустойку в случае нарушения договора. Названным платежом может быть обеспечено обязательство, которое возникнет в будущем.

«Дополнительные гостиничные услуги» - Гостиничные услуги, стоимость которых не включена в стоимость размещения в Гостинице.

«Местное время» - время в месте нахождения Гостиницы.

«Прейскуранты» –локальные нормативные акты Исполнителя, утвержденные Исполнителем, в которых устанавливаются:

• Категории номеров и их параметры;

• Цены номеров (мест в номерах) и перечень Гостиничных услуг, входящих в цену Номеров (мест в номерах);

• Перечень имущества Гостиницы и его стоимость, подлежащая возмещению Потребителем в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Потребителем;

• Перечень и стоимость Дополнительных гостиничных услуг Исполнителя, не включенных в Цену Номера (места в Номере).

Прейскуранты на русском языке размещены в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в Уголке потребителя в лобби Гостиницы), а также на других ресурсах/носителях Исполнителя. Прейскуранты с Дополнительными гостиничными услугами, предоставляемыми в Номере, также размещены в каждом Номере.

«Время выезда» (Расчетный час) - время, установленное Исполнителем выезда Потребителя.

В Гостинице установлено Время выезда – 12:00 по Местному времени.

«Время заезда» - время, установленное Исполнителем для заезда Потребителя.

В Гостинице установлено Время заезда – 14:00 по Местному времени.

При бронировании Заказчиком – юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия бронирования (в том числе, но не ограничиваясь: условия гарантии раннего заезда и/или позднего выезда) подлежат применению Исполнителем согласно договору с Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.

«Цена Номера (места в Номере)» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену. Цена Номера (места в Номере) устанавливается Исполнителем за одни сутки проживания. Под «сутками» понимается промежуток времени, начиная с Времени заезда (как этот термин определен выше) и заканчивая Временем выезда (как этот термин определен выше) дня, следующего за днем заезда Потребителя, а также каждые последующие 24 (двадцать четыре) часа до Времени выезда (Расчетного часа) в дату выезда Потребителя.

Исполнителем могут устанавливаться скидки в форме уменьшения продажной Цены, проводиться Акции и формироваться Пакетные предложения. Потребитель информируется обо всех скидках, Акциях и Пакетных предложениях путем размещения соответствующей информации в уголке Потребителя в Гостинице, на сайте Гостиницы в сети «Интернет», а также иными способами, в соответствии с законодательством РФ.

2. Информация об услугах, порядок оформления (заселения) и оплаты проживания в Гостинице.

2.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из Гостиницы.

Для обеспечения безопасности объекта (внутренних и наружных помещений, прилегающей территории), людей, материальных и интеллектуальных ценностей, в целях выполнения обязательных процедур и мероприятий по обеспечению антитеррористической защищенности в Гостинице используется система видеонаблюдения.

Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена на русском языке в Уголке потребителя Гостиницы, а также на сайте Гостиницы

2.2. Гостиница предназначена для временного проживания Потребителей на согласованный с Гостиницей срок. Предельный срок непрерывного проживания иностранных граждан и лиц без гражданства в Гостинице устанавливается в соответствии с положениями Федерального закона № 115 - ФЗ от 25.07.2002 «О правовом положении иностранных граждан в РФ».

2.3. Бронирование Номеров в Гостинице осуществляется Исполнителем при наличии свободных номеров путём принятия Заявки на бронирование от Потребителя или Заказчика посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что Заявка исходит непосредственно от Потребителя или Заказчика.

Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (Заказчиком) уведомления, содержащего сведения о фирменном наименовании Исполнителя, Потребителе (Заказчике), категории (виде) заказанного Номера (места в Номере) и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать Заявку без применения к нему каких-либо санкций за 24 часа до даты заезда, если иной срок не доведен до сведения Потребителя (Заказчика) в момент бронирования, либо предусмотрен договором.

Аннулирование Заявки (Отказа от бронирования Номера) в Гостинице осуществляется Исполнителем путём принятия Отказа от бронирования Номера от Потребителя или Заказчика посредством почтовой, телефонной, электронной почты и иной связи, позволяющей достоверно установить, что Отказ от бронирования Номера исходит непосредственно от Потребителя или Заказчика.

Условия, порядок и последствия отказа Исполнителя в бронировании определены действующим законодательством Российской Федерации.

При бронировании, размещении или свободном заселении Потребитель (Заказчик) выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Администратором Гостиницы.

Исполнитель ожидает Потребителя до Времени заезда дня, следующего за днем запланированного заезда, при условии внесения Потребителем или Заказчиком с их согласия авансового платежа в размере не менее Цены Номера (места в Номере) за одни сутки проживания. Авансовый платеж безналичными денежными средствами при бронировании Номера (места в Номере) вносится Потребителем или Заказчиком с их согласия в период, указанный в условиях бронирования. Авансовый платеж наличными денежными средствами может быть внесен Потребителем заселения в день заезда до фактического в номер, если иное не предусмотрено особыми условиями бронирования.

При размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в качестве оплаты первых суток проживания в Номере (места в Номере). В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Потребителя, с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой Номера (места в Номере), но не более Цены Номера (места в Номере) за одни сутки проживания.

В случае не внесения авансового платежа Исполнитель ожидает Потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется.

При бронировании Заказчиком – юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия бронирования подлежат применению Исполнителем согласно договору с Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.

Своевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный за 24 часа до даты заезда. Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный Исполнителем менее чем за 24 часа запланированного заезда.

Незаездом признается не прибытие Потребителя в помещение Гостиницы, предназначенное для оформления временного проживания Потребителей (в Службу приема и размещения Гостиницы) до Времени выезда дня, следующего за днем запланированного заезда.

Опозданием Потребителя признается заезд Потребителем после Времени заезда дня, следующего за днем бронирования.

При опоздании Потребителя, бронирование аннулируется, а с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой Номера (места в Номере), но не более Цены Номера (места в Номере) за одни сутки проживания.

2.5. Договор заключается между Потребителем (Заказчиком) и Исполнителем в письменной форме. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения Исполнителем заявки, направленной Заказчиком (Потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).

Договор при заезде Потребителя заключается путем подписания Регистрационной карты гостя (Приложение № 1 к настоящим Правилам), подписываемой двумя сторонами, и содержит:

• наименование Исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;

• сведения о Потребителе (Заказчике) фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке);

• сведения о предоставляемом Номере (месте в номере);

• цену Номера (места в Номере), в том числе посредством указания на иные документы, ее определяющие;

• время заезда и Время выезда;

• период проживания в Гостинице;

• иные необходимые сведения (по усмотрению Исполнителя).

Договор заключается при предъявлении Потребителем (Заказчиком) документов, указанных в п.2.6., 2.7. настоящих Правил.

2.6. Заселение Гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

• временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

• свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

• паспорта гражданина, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;

• документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;

В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных выше, заселение Потребителя в гостиницу и заключение с ним договора осуществляется при предъявлении им водительского удостоверения.

• В случае использования Исполнителем единой биометрической системы, многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заселение Гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы в случае Использования Исполнителем единой биометрической системы, либо при условии представления таким потребителем сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией либо с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»

• Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

В случае принятия Исполнителем решения об использовании единой биометрической системы в целях заселения в средство размещения Гостей Исполнитель:

• обеспечивает идентификацию и (или) аутентификацию Гостей с использованием единой биометрической системы;

• получает из единой биометрической системы имеющиеся в ней сведения о потребителе, необходимые для его заселения в средство размещения и его регистрации по месту пребывания в соответствии с пунктом 2.8 настоящих Правил, в случае получения из единой биометрической системы информации о соответствии представленных биометрических персональных данных Гостя соответствующим векторам единой биометрической системы, а также о степени взаимного соответствия указанных биометрических персональных данных и векторов единой биометрической системы, достаточной для проведения идентификации и (или) аутентификации Гостя.

При отсутствии вышеуказанных документов Исполнитель вправе отказать в размещении.

Условия, порядок и последствия отказа от Договора определены действующим законодательством Российской Федерации.

2.7. Заселение Гостя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

• документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

• разрешения на временное проживание лица без гражданства;

• вида на жительство лица без гражданства;

• временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

• Заселение в средство размещения иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 2.7. настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

Иностранные гости обязаны предъявлять миграционную карту.

При отсутствии вышеуказанных документов Исполнитель вправе отказать в размещении.

Условия, порядок и последствия отказа от Договора определены действующим законодательством Российской Федерации.

2.8. Гостиница осуществляет оформление проживания и регистрацию Потребителей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из нее круглосуточно.

Регистрация Потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федераций от 17 июля 1995 г. № 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г, N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

2.9. При оформлении проживания Исполнитель выдает Потребителю счет, который является подтверждением заключения Договора на оказание Гостиничных услуг. Счет должен содержать: наименование Исполнителя; фамилию, имя, отчество Потребителя; сведения о предоставляемом Номере (места в Номере); Цену Номера (места в Номере); другие необходимые данные по усмотрению Исполнителя.

2.10. Исполнителем установлена посуточная оплата проживания в Номере (на месте в Номере). Почасовое проживание в Гостинице не предусмотрены. Минимальный тариф на проживание - Цена номера за сутки.

Цена Номера (места в Номере) и перечень Гостиничных услуг, входящих в Цену Номера (места в Номере), устанавливаются действующим соответствующим Прейскурантом Исполнителя в рублях РФ.

Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории Номера, количества проживающих в номере, иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера (места в Номере) для каждого Потребителя (Заказчика) устанавливаются в момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на такой момент Прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования - в момент оформления заезда Потребителя согласно Прейскуранту, действующему на момент размещения Потребителя. В момент подтверждения бронирования Потребитель (Заказчик) принимает и соглашается с Ценой Номера (места в Номере), и не вправе впоследствии требовать их изменения при размещении в Гостинице.

2.11. С согласия Потребителя (Заказчика) оплата Цены Номера (места в Номере) производится при заключении Договора (Регистрационной карты) в полном объеме (авансовый платеж в размере Цены Номера (места в Номере) за весь срок проживания в Гостинице). Согласием Потребителя (Заказчика) признается подписание Потребителем (Заказчиком) Договора (Регистрационной карты).

Плата за проживание взимается в соответствии с Временем заезда либо Временем выезда. В случае проживания Потребителя в Номере (на месте в Номере) менее суток (например, при заезде после Времени заезда (поздний заезд) текущего дня, и/или выезда до Времени выезда текущего дня, плата взимается в размере Цены Номера (места в Номере) за одни сутки проживания независимо от времени фактического нахождения Потребителя в Гостинице.

Оплата за гостиничные услуги (в том числе дополнительные) производится любым из перечисленных ниже способов на усмотрение гостя:

- наличный расчет при заселении в Гостиницу;

- платежной банковской картой. В случае оплаты проживания в Гостинице платежной банковской картой гость обязан предоставить карту для оплаты суммы равной стоимости всех суток проживания.

- безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет) производится за 3 (три) рабочих дня до даты заезда в Гостиницу, если иное не предусмотрено особыми условиями бронирования, а также исключением является наличие договора с возможностью оплаты по окончании оказания услуг.

При осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

Потребитель (Заказчик) обязан оплатить Гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме.

2.12. При наличии предварительного бронирования на текущую дату Исполнитель гарантирует предоставить Потребителю Номер (место в Номере) в Расчетный час заезда.

При заезде до расчетного часа (с 6.00 до 14.00 часов) плата за ранний заезд взимается согласно Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

В случае задержки выезда плата за поздний выезд взимается исходя из категории номера, который занимал Заказчик и согласно Прейскуранту цен на проживание в следующем порядке:

- не более 6 часов после расчетного часа (с 12 до 18 часов) - почасовая оплата;

- от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

Во всех перечисленных в данном пункте случаях Цена Номера (места в Номере) определяется исходя из соответствующего Прейскуранта Исполнителя, действующего на день (дату) выезда Потребителя для всех Потребителей (публичные тарифы), Цена Номера (места в Номере), установленная для Потребителя при бронировании, не применяется.

2.13. При необходимости продления срока проживания Потребитель обязан заявить об этом Исполнителю не позднее Времени выезда дня, в котором Потребитель должен выехать из Гостиницы, и Исполнитель, при наличии свободных Номеров, продлевает срок проживания. Оплата продления срока проживания производится Потребителем в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты Цены Номера (Места в Номере), и должна быть произведена с согласия Потребителя Потребителем не позднее Расчетного часа выезда дня, в котором Потребитель продлил проживание.

Не продление Потребителем срока проживания в установленный в настоящем пункте срок и/или не оплата Потребителем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами продления срока проживания - является задержкой выезда Потребителя из Гостиницы, что дает Исполнителю право требовать от Потребителя незамедлительного освобождения, занимаемого Потребителем Номера (места в Номере), а также влечет за собой последствия, установленные в пункте 2.12. настоящих Правил.

2.14. В случае выезда гостя из номера ранее указанного в оплаченном счете срока, возврат денег осуществляется по письменному заявлению Гостя на возврат установленной формы, если иное не предусмотрено условиями бронирования и/или договора.

2.15. Размещение дополнительных гостей в номере производится в следующем порядке:

- дети до 7(семи) лет включительно без предоставления отдельного места размещаются без оплаты, завтрак оплачивается отдельно, детская кроватка предоставляется по запросу;

- дети с предоставлением отдельного места, а так же взрослые размещаются с оплатой в размере 100% от утвержденной стоимости дополнительного размещения.

Услуги предоставляются согласно действующим условиям тарифа размещения.

2.16. Размещение в Гостинице с животными запрещено, за исключением служебных собак и собак-проводников.

2.16.1. Размещение в Гостинице Гостя со служебной собакой возможно, если Гость, сопровождаемый служебной собакой, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и при наличии и предъявлении Гостем на служебную собаку:

- ветеринарного сопроводительного документа, оформленного в соответствии с законодательством Российской Федерации в области ветеринарии (ветеринарный паспорт животного);

- документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки.

2.16.2. Размещение в Гостинице Гостя с собакой-проводником возможно при наличии у собаки проводника:

- ветеринарного паспорта на собаку, подтверждающего наличие всех необходимых прививок и осмотра ветеринара;

- документа, подтверждающего специальное обучение собаки и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- намордника и специальной шлейки с красным крестом собаки-проводника с опознавательными знаками и светоотражающими элементами.

2.17. Заказчик (потребитель) обязан обеспечить наличие у Заказчика (Гостей) необходимых для размещения в Гостинице документов, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации для заселения. Исполнитель вправе без каких-либо санкций отказать Заказчику (Гостям, некоторым из Гостей) в размещении, если у него (у них) отсутствуют документы, предусмотренные действующим законодательством РФ для заселения Гостя и/или представленные документы не соответствуют требованиям законодательства РФ.

В случае незаезда Заказчика (Гостей, некоторых из Гостей) по причине отсутствия у Заказчика (Гостей, некоторых из Гостей) необходимых документов Исполнитель вправе потребовать оплаты за простой номера(-в) в размере одних суток проживания за каждый номер.

3. Правила проживания в Гостинице и пользования Гостиничными услугами.

3.1. Качество предоставляемых Гостиницей услуг соответствует установленным действующим законодательством РФ требованиям.

3.2. Исполнитель по просьбе Потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

• вызов скорой помощи, других специальных служб;

• доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;

• доставка в Номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении;

• побудка к определенному времени;

• пользование тонометром;

• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды.

3.3. Потребитель имеет право на пользование в установленном порядке Дополнительными гостиничными услугами, оказываемыми Исполнителем. Перечень Дополнительных гостиничных услуг указан в соответствующем Прейскуранте, размещённом на русском языке в Уголке Потребителя. Дополнительные Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем только с согласия Потребителя.

Расчеты за предоставленные Исполнителем Дополнительные гостиничные услуги осуществляются Потребителем как наличными денежными средствами, так и по банковским картам, как это предусмотрено в настоящих Правилах для оплаты Гостиничных услуг.

Информация о порядке оплаты Дополнительных гостиничных услуг размещена на русском языке в Уголке Потребителя. Исполнитель вправе в случае необходимости изменять порядок и место оказания Дополнительных гостиничных услуг.

3.4. Исполнитель вправе произвести замену предоставленного Потребителю Номера на Номер той же категории или категорией выше в случае, если данный Номер в процессе эксплуатации признан Исполнителем аварийным. Аварийным признается Номер, в помещениях которого выявлена необходимость осуществления экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию Номера, а также иных помещений Гостиницы, если это препятствует к их нормальному доступу и обслуживанию. В этом случае Исполнитель обязан немедленно известить Потребителя о необходимости освобождения Номера с установлением сроков такого освобождения и с одновременным предложением подобного свободного Номера или любого другого на усмотрение Исполнителя, но без занижения категории проживания для Потребителя. Потребитель обязан освободить занимаемый им аварийный Номер до начала указанных в настоящем пункте работ в установленные Исполнителем сроки.

3.5. Все расходы, обусловленные заменой аварийного Номера, осуществляются за счет Исполнителя. При несогласии Потребителя на замену Номера ему подобным, с Потребителем производятся все необходимые расчеты, обусловленные досрочным окончанием его проживания.

3.6. Внеочередное поселение в гостинице при наличии свободных номеров предоставляется некоторым категориям лиц, указанных в Приложении № 3 к настоящим Правилам - Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых гостиницей «Бонотель» при оказании гостиничных услуг. Право на льготу должно быть подтверждено соответствующим документом.

3.7. Запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере гостиницы и на территории гостиницы.

• Гость обязан выгуливать собак только в наморднике, ошейнике и на поводке.

• Выгул домашних животных возможен на прилегающей территории гостиницы только с гигиеническими пакетами.

• Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду.

• Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей гостинице, строго запрещается.

• Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие гостинице.

• Запрещается вычесывать домашних животных в номере, холлах и других местах общего пользования гостиницы.

• Гость обязан обеспечить доступ сотрудникам гостиницы в номер для уборки или проведения ремонтных работ.

• В случае нанесения ущерба гостиничному имуществу домашним животным, гость обязан возместить ущерб согласно прейскуранту.

3.8.Текущая уборка номера производится в течение дня с 09:00 до 20:00.

3.8.1. В номерах категории «Стандарт» полная уборка, со сменой постельного белья, производится один раз в три дня. Влажная уборка, смена полотенец и вынос мусора в номерах производится ежедневно.

3.8.2. В номерах категории «Джуниор сюит» и «Люкс» ежедневно производится полная уборка, со сменой постельного белья и полотенец.

3.9. Потерянные или забытые в Гостинице вещи хранятся шесть месяцев, после чего подлежат утилизации. О факте забытых вещей после выезда Потребитель обязан незамедлительно сообщить Исполнителю по телефону или электронной почте. Расходы по хранению, доставке потерянных или забытых вещей несет Потребитель.

3.10. Продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки, лекарственные препараты, оставленные Потребителем в номере после выезда, вне зависимости от целостности упаковки и срока годности утилизируются.

4. Права и обязанности Потребителя

5. Права и обязанности Исполнителя

6. Ответственность Исполнителя и Потребителя

7. Заключительные положения

Приложение № 1

к Правилам предоставления гостиничных услуг

Согласие

на обработку персональных данных

^{(ФИО субъекта полностью)}

^{(наименование, серия, номер, дата выдачи, выдавший орган)}

^{(адрес регистрации по месту жительства)}

^{(указать цель)}

^{(указать дополнительные персональные данные)}

Приложение № 2

к Правилам предоставления гостиничных услуг

ФОРМА

АКТ

о помещении забытых вещей Потребителя на хранение

                                                                                             Приложение № 3

к Правилам предоставления гостиничных услуг

Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот,

а также перечень льгот, предоставляемых гостиницей «Бонотель»

при оказании гостиничных услуг

Внеочередное поселение в гостинице при наличии свободных номеров предоставляется следующим категориям лиц:

Приложение № 4

к Правилам предоставления гостиничных услуг