1.Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (утверждены Постановлением правительства Российской Федерации от 27.11.2025 N 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»), Федеральным законом от 25.07.2002 N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 «О защите персональных данных» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в гостинице «Бонотель». При заключении Заказчиком – юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем –договора на оказание гостиничных услуг, данные правила применяются в части, не противоречащей условиям договора с Заказчиком.
1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
«Исполнитель»- Индивидуальный предприниматель Бондарь Владимир Федорович, которому на праве собственности принадлежит здание, о чем в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним 15.09.2008 года сделана запись регистрации № 30-30-01/055/2008-847, что подтверждается Свидетельством о государственной регистрации права 30-АБ № 170227 от 03.04.2015 года.
ИП Бондарь В.Ф. зарегистрирован по адресу: 359300, республика Калмыкия, Юстинский район, поселок Цаган Аман, улица Октябрьская, дом 19
Гостиница «Бонотель» находится по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Ленина/ул.Мусы Джалиля/ул.Бабушкина,2/1/1
ОГРН 304232030200120 ИНН 232009180902
Банковские реквизиты:
ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
Р/счет: 40802810706420002150
к/счет: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Телефон 8(8512) 48-84-48
E-mail bonhotel@bk.ru
 
«Заказчик» - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу Потребителя.
 
«Потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
 
«Бронирование» - закрепление за Потребителем номера (места в номере) в Гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя. Бронирование осуществляется в случае наличия свободного Номера соответствующей категории, возможность забронировать конкретный Номер, принадлежащий данной категории, Исполнителем не предоставляется. Бронирование предусматривает ожидание Потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда.
 
«Гостиница» – средство размещения, имеющее наименование «Бонотель», расположенное по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Ленина/ул.Мусы Джалиля/ул.Бабушкина,2/1/1, в котором предоставляются гостиничные и иные сопутствующие услуги, соответствующее требованиям Постановления Правительства РФ от 27.12.2024 N 1951 «Об утверждении Положения о классификации средств размещения». Категория средства размещения: 3 звезды (решение ООО «Сателлит Компани» № Р-323 от 20.12.2024 г.) Номер записи в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С302024007392.
 
Более подробную информацию о гостинице можно:
- найти на официальном сайте – https://бон-отель.рф/astrakhan
 - получить по телефонам: 8(8512) 48-84-48; +7-988-075-84-48 круглосуточно,
- запросить по электронному адресу – bonhotel@bk.ru
 
Номерной фонд Гостиницы включает в себя номера следующих категорий:
- Первая категория
- Джуниор сюит
- Люкс
 
Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории «три звезды»
Подробное описание оснащения номеров и копия Свидетельства о присвоении Гостиницы категории содержатся на официальном сайте https://бон-отель.рф/astrakhan
 
«Гостиничные услуги» - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам размещения в Гостинице и иные сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем в соответствии Правилами оказания гостиничных услуг, утвержденными Правительством Российской Федерации и настоящими Правилами и доводится до сведения Потребителя в соответствии с требованиями действующего законодательства.
 
«Обеспечительный платеж (депозит)» - это денежная сумма, вносимая Заказчиком или Потребителем в пользу Исполнителя по соглашению между ними и обеспечивающая исполнение денежного обязательства, в том числе обязанности возместить убытки или уплатить неустойку в случае нарушения договора. Названным платежом может быть обеспечено обязательство, которое возникнет в будущем.
 
«Дополнительные гостиничные услуги» - Гостиничные услуги, стоимость которых не включена в стоимость размещения в Гостинице.
 
«Местное время» - время в месте нахождения Гостиницы.
 
«Прейскуранты» –локальные нормативные акты Исполнителя, утвержденные Исполнителем, в которых устанавливаются:
• Категории номеров и их параметры;
• Цены номеров (мест в номерах) и перечень Гостиничных услуг, входящих в цену Номеров (мест в номерах);
• Перечень имущества Гостиницы и его стоимость, подлежащая возмещению Потребителем в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Потребителем;
• Перечень и стоимость Дополнительных гостиничных услуг Исполнителя, не включенных в Цену Номера (места в Номере).
Прейскуранты на русском языке размещены в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в Уголке потребителя в лобби Гостиницы), а также на других ресурсах/носителях Исполнителя. Прейскуранты с Дополнительными гостиничными услугами, предоставляемыми в Номере, также размещены в каждом Номере.
 
«Время выезда» (Расчетный час) - время, установленное Исполнителем выезда Потребителя.
В Гостинице установлено Время выезда – 12:00 по Местному времени.
«Время заезда» - время, установленное Исполнителем для заезда Потребителя.
В Гостинице установлено Время заезда – 14:00 по Местному времени.
 
При бронировании Заказчиком – юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия бронирования (в том числе, но не ограничиваясь: условия гарантии раннего заезда и/или позднего выезда) подлежат применению Исполнителем согласно договору с Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.
 
«Цена Номера (места в Номере)» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену. Цена Номера (места в Номере) устанавливается Исполнителем за одни сутки проживания. Под «сутками» понимается промежуток времени, начиная с Времени заезда (как этот термин определен выше) и заканчивая Временем выезда (как этот термин определен выше) дня, следующего за днем заезда Потребителя, а также каждые последующие 24 (двадцать четыре) часа до Времени выезда (Расчетного часа) в дату выезда Потребителя.
 
Исполнителем могут устанавливаться скидки в форме уменьшения продажной Цены, проводиться Акции и формироваться Пакетные предложения. Все условия предоставления скидок указываются в «Положении о тарифах и скидках, предоставляемых Покупателям». Потребитель информируется обо всех скидках, Акциях и Пакетных предложениях путем размещения соответствующей информации в уголке Потребителя в Гостинице, на сайте Гостиницы в сети «Интернет», а также иными способами, в соответствии с законодательством РФ.
 

2. Информация об услугах, порядок оформления и оплаты проживания в Гостинице

 
2.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из Гостиницы.
Для обеспечения безопасности объекта (внутренних и наружных помещений, прилегающей территории), людей, материальных и интеллектуальных ценностей, в целях выполнения обязательных процедур и мероприятий по обеспечению антитеррористической защищенности в Гостинице используется система видеонаблюдения.
Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена на русском языке в Уголке потребителя Гостиницы, а также на сайте Гостиницы
2.2. Гостиница предназначена для временного проживания Потребителей на согласованный с Гостиницей срок. Предельный срок непрерывного проживания иностранных граждан и лиц без гражданства в Гостинице устанавливается в соответствии с положениями Федерального закона № 115 - ФЗ от 25.07.2002 «О правовом положении иностранных граждан в РФ».
2.3. Бронирование Номеров в Гостинице осуществляется Исполнителем при наличии свободных номеров путём принятия Заявки на бронирование от Потребителя или Заказчика посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что Заявка исходит непосредственно от Потребителя или Заказчика.
Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (Заказчиком) уведомления, содержащего сведения о фирменном наименовании Исполнителя, Потребителе (Заказчике), категории (виде) заказанного Номера (места в Номере) и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.
Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать Заявку без применения к нему каких-либо санкций за 24 часа до даты заезда, если иной срок не доведен до сведения Потребителя (Заказчика) в момент бронирования, либо предусмотрен договором.
Аннулирование Заявки (Отказа от бронирования Номера) в Гостинице осуществляется Исполнителем путём принятия Отказа от бронирования Номера от Потребителя или Заказчика посредством почтовой, телефонной, электронной почты и иной связи, позволяющей достоверно установить, что Отказ от бронирования Номера исходит непосредственно от Потребителя или Заказчика.
Условия, порядок и последствия отказа Исполнителя в бронировании определены действующим законодательством Российской Федерации.
При бронировании, размещении или свободном заселении Потребитель (Заказчик) выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Администратором Гостиницы.
Исполнитель ожидает Потребителя до Времени заезда дня, следующего за днем запланированного заезда, при условии внесения Потребителем или Заказчиком с их согласия авансового платежа в размере не менее Цены Номера (места в Номере) за одни сутки проживания.
Авансовый платеж безналичными денежными средствами при бронировании Номера (места в Номере) вносится Потребителем или Заказчиком с их согласия в период, указанный в условиях бронирования. Авансовый платеж наличными денежными средствами может быть внесен Потребителем в день заезда до фактического заселения в номер, если иное не предусмотрено особыми условиями бронирования. 
При размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в качестве оплаты первых суток проживания в Номере (места в Номере). В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Потребителя, с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой Номера (места в Номере), но не более Цены Номера (места в Номере) за одни сутки проживания.
В случае не внесения авансового платежа Исполнитель ожидает Потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется.
При бронировании Заказчиком – юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия бронирования подлежат применению Исполнителем согласно договору с Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.
Своевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный за 24 часа до даты заезда. Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный Исполнителем менее чем за 24 часа  запланированного заезда.
Незаездом признается не прибытие Потребителя в помещение Гостиницы, предназначенное для оформления временного проживания Потребителей (в Службу приема и размещения Гостиницы) до Времени выезда дня, следующего за днем запланированного заезда.
Опозданием Потребителя признается заезд Потребителем после Времени заезда дня, следующего за днем бронирования.
При опоздании Потребителя, бронирование аннулируется, а с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой Номера (места в Номере), но не более Цены Номера (места в Номере) за одни сутки проживания.
2.5. Договор заключается между Потребителем (Заказчиком) и Исполнителем в письменной форме. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения Исполнителем заявки, направленной Заказчиком (Потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).
Договор при заезде Потребителя заключается путем подписания Регистрационной карты гостя (Приложение № 1 к настоящим Правилам), подписываемой двумя сторонами, и содержит:
• наименование Исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
• сведения о Потребителе (Заказчике) фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке);
 • сведения о предоставляемом Номере (месте в номере);
• цену Номера (места в Номере), в том числе посредством указания на иные документы, ее определяющие;
• время заезда и Время выезда;
• период проживания в Гостинице;
• иные необходимые сведения (по усмотрению Исполнителя).
 
2.6. Договор заключается при предъявлении Потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность Потребителя, в том числе:
• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
• свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта гражданина, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
• документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства;
• временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных выше, заселение Потребителя в гостиницу и заключение с ним договора осуществляется при предъявлении им водительского удостоверения.
Иностранные гости обязаны предъявлять миграционную карту.
Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в Гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
При отсутствии вышеуказанных документов Исполнитель вправе отказать в размещении.
Условия, порядок и последствия отказа от Договора определены действующим законодательством Российской Федерации.
 
2.7. Гостиница осуществляет оформление проживания и регистрацию Потребителей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из нее круглосуточно.
Регистрация Потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федераций от 17 июля 1995 г. № 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г, N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
 
2.8. При оформлении проживания Исполнитель выдает Потребителю счет, который является подтверждением заключения Договора на оказание Гостиничных услуг. Счет должен содержать: наименование Исполнителя; фамилию, имя, отчество Потребителя; сведения о предоставляемом Номере (места в Номере); Цену Номера (места в Номере); другие необходимые данные по усмотрению Исполнителя.
 
2.9. Исполнителем установлена посуточная оплата проживания в Номере (на месте в Номере). Почасовое проживание в Гостинице не предусмотрены. Минимальный тариф на проживание - Цена номера за сутки.
Цена Номера (места в Номере) и перечень Гостиничных услуг, входящих в Цену Номера (места в Номере), устанавливаются действующим соответствующим Прейскурантом Исполнителя в рублях РФ.
Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории Номера, количества проживающих в номере, иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера (места в Номере) для каждого Потребителя (Заказчика) устанавливаются в момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на такой момент Прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования - в момент оформления заезда Потребителя согласно Прейскуранту, действующему на момент размещения Потребителя. В момент подтверждения бронирования Потребитель (Заказчик) принимает и соглашается с Ценой Номера (места в Номере), и не вправе впоследствии требовать их изменения при размещении в Гостинице.
 
2.10. С согласия Потребителя (Заказчика) оплата Цены Номера (места в Номере) производится при заключении Договора (Регистрационной карты) в полном объеме (авансовый платеж в размере Цены Номера (места в Номере) за весь срок проживания в Гостинице). Согласием Потребителя (Заказчика) признается подписание Потребителем (Заказчиком) Договора (Регистрационной карты).
Плата за проживание взимается в соответствии с Временем заезда либо Временем выезда. В случае проживания Потребителя в Номере (на месте в Номере) менее суток (например, при заезде после Времени заезда (поздний заезд) текущего дня, и/или выезда до Времени выезда текущего дня, плата взимается в размере Цены Номера (места в Номере) за одни сутки проживания независимо от времени фактического нахождения Потребителя в Гостинице.
Оплата за гостиничные услуги (в том числе дополнительные) производится любым из перечисленных ниже способов на усмотрение гостя:
- наличный расчет при заселении в Гостиницу;
- платежной банковской картой. В случае оплаты проживания в Гостинице платежной банковской картой гость обязан предоставить карту для оплаты суммы равной стоимости всех суток проживания.
- безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет) производится за 3 (три) рабочих дня до даты заезда в Гостиницу, если иное не предусмотрено особыми условиями бронирования, а также исключением является наличие договора с возможностью оплаты по окончании оказания услуг.
При осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
Потребитель (Заказчик) обязан оплатить Гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме.
 
2.11. При наличии предварительного бронирования на текущую дату Исполнитель гарантирует предоставить Потребителю Номер (место в Номере) в Расчетный час заезда.
При заезде до расчетного часа (с 6.00 до 14.00 часов) плата за ранний заезд взимается согласно Прейскуранту цен на дополнительные услуги.
В случае задержки выезда плата за поздний выезд взимается исходя из категории номера, который занимал Заказчик и согласно Прейскуранту цен на проживание в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа (с 12 до 18 часов) - почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.
Во всех перечисленных в данном пункте случаях Цена Номера (места в Номере) определяется исходя из соответствующего Прейскуранта Исполнителя, действующего на день (дату) выезда Потребителя для всех Потребителей (публичные тарифы), Цена Номера (места в Номере), установленная для Потребителя при бронировании, не применяется.
 
2.12. При необходимости продления срока проживания Потребитель обязан заявить об этом Исполнителю не позднее Времени выезда дня, в котором Потребитель должен выехать из Гостиницы, и Исполнитель, при наличии свободных Номеров, продлевает срок проживания. Оплата продления срока проживания производится Потребителем в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты Цены Номера (Места в Номере), и должна быть произведена с согласия Потребителя Потребителем не позднее Расчетного часа выезда дня, в котором Потребитель продлил проживание.
Не продление Потребителем срока проживания в установленный в настоящем пункте срок и/или не оплата Потребителем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами продления срока проживания - является задержкой выезда Потребителя из Гостиницы, что дает Исполнителю право требовать от Потребителя незамедлительного освобождения, занимаемого Потребителем Номера (места в Номере), а также влечет за собой последствия, установленные в пункте 2.11. настоящих Правил.
 
2.13. В случае выезда гостя из номера ранее указанного в оплаченном счете срока, возврат денег осуществляется по письменному заявлению Гостя на возврат установленной формы, если иное не предусмотрено условиями бронирования и/или договора.
 
2.14. Размещение дополнительных гостей в номере производится в следующем порядке:
- дети до 7(семи) лет включительно без предоставления отдельного места размещаются без оплаты, детская кроватка предоставляется по запросу;
- дети с предоставлением отдельного места, а так же взрослые размещаются с оплатой в размере 100% от утвержденной стоимости дополнительного размещения;
Услуги предоставляются согласно действующим условиям тарифа размещения.
 

3. Правила проживания в Гостинице и пользования Гостиничными услугами.

 

3.1. Качество предоставляемых Гостиницей услуг соответствует установленным действующим законодательством РФ требованиям.
3.2. Исполнитель по просьбе Потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
• вызов скорой помощи, других специальных служб;
• доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
• доставка в Номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении;
• побудка к определенному времени;
• пользование тонометром;
• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды.
 
3.3. Потребитель имеет право на пользование в установленном порядке Дополнительными гостиничными услугами, оказываемыми Исполнителем. Перечень Дополнительных гостиничных услуг указан в соответствующем Прейскуранте, размещённом на русском языке в Уголке Потребителя. Дополнительные Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем только с согласия Потребителя.
 Расчеты за предоставленные Исполнителем Дополнительные гостиничные услуги осуществляются Потребителем как наличными денежными средствами, так и по банковским картам, как это предусмотрено в настоящих Правилах для оплаты Гостиничных услуг.
Информация о порядке оплаты Дополнительных гостиничных услуг размещена на русском языке в Уголке Потребителя. Исполнитель вправе в случае необходимости изменять порядок и место оказания Дополнительных гостиничных услуг.
 
3.4. Исполнитель вправе произвести замену предоставленного Потребителю Номера на Номер той же категории или категорией выше в случае, если данный Номер в процессе эксплуатации признан Исполнителем аварийным. Аварийным признается Номер, в помещениях которого выявлена необходимость осуществления экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию Номера, а также иных помещений Гостиницы, если это препятствует к их нормальному доступу и обслуживанию. В этом случае Исполнитель обязан немедленно известить Потребителя о необходимости освобождения Номера с установлением сроков такого освобождения и с одновременным предложением подобного свободного Номера или любого другого на усмотрение Исполнителя, но без занижения категории проживания для Потребителя. Потребитель обязан освободить занимаемый им аварийный Номер до начала указанных в настоящем пункте работ в установленные Исполнителем сроки.
 
3.5. Все расходы, обусловленные заменой аварийного Номера, осуществляются за счет Исполнителя. При несогласии Потребителя на замену Номера ему подобным, с Потребителем производятся все необходимые расчеты, обусловленные досрочным окончанием его проживания.
 
3.6. Внеочередное поселение в гостинице при наличии свободных номеров предоставляется некоторым категориям лиц, указанных в Приложении № 3 к настоящим Правилам - Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых гостиницей «Бонотель» при оказании гостиничных услуг. Право на льготу должно быть подтверждено соответствующим документом.
 
3.7. Гостиница не располагает условиями для содержания домашних животных.
Размещение с животными возможно только в исключительных случаях по согласованию с Исполнителем.
В случае получения согласования, допускается размещение животных (кроме птиц и рептилий) до 7 кг. при предъявлении ветеринарных документов установленного образца (ветеринарного паспорта или справки от ветеринарного врача) с пометкой обо всех сделанных обязательных прививках. Гостиница устанавливает Правила проживания Потребителя в Номере Гостиницы с домашним животным:
-для кормления животного Потребитель обязан привезти с собой специальную посуду, кормление из посуды гостинцы запрещено
- потребитель обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности за своим питомцем;
- выгул собак производится только в наморднике и на поводке за территорией гостиницы;
 - запрещается мыть питомцев в ванных и душевых кабинах гостиничных номеров, использовать полотенца, простыни и другие принадлежности гостевых номеров для ухода за питомцем;
- нахождение животного без присмотра хозяина за пределами гостиничного номера запрещено;
 
3.8. Текущая уборка номера производится в течение дня с 10:00 до 18:00.
3.8.1. В номерах «Первой» категории полная уборка, со сменой постельного белья, производится один раз в три дня. Влажная уборка, смена полотенец и вынос мусора в номерах производится ежедневно.
3.8.2. В номерах категории «Джуниор сюит» и «Люкс» через день производится полная уборка, со сменой постельного белья и полотенец.
 
3.9. Потерянные или забытые в Гостинице вещи хранятся шесть месяцев, после чего подлежат утилизации. О факте забытых вещей после выезда Потребитель обязан незамедлительно сообщить Исполнителю по телефону или электронной почте. Расходы по хранению, доставке потерянных или забытых вещей несет Потребитель.
 
3.10. Продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки, лекарственные препараты, оставленные Потребителем в номере после выезда, вне зависимости от целостности упаковки и срока годности утилизируются.

4. Права и обязанности Потребителя

4.1. Потребитель вправе:
• Пользоваться всеми Гостиничными услугами согласно графику их предоставления;
• Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в Гостинице, стоимости и перечне Гостиничных услуг;
• Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг;
 
4.2. Потребитель обязан:
• соблюдать Порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в каждом Номере Гостиницы;
• соблюдать правила пожарной безопасности;
• уважать права других Потребителей и посетителей Гостиницы;
• бережно относится к имуществу и оборудованию Гостиницы;
• закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы;
• освобождать Номер по истечении оплаченного срока проживания;
• соблюдать чистоту, тишину, общественный порядок в Номере и Гостинице;
• нести полную ответственность за всех посетителей, проживающих в его номере или посещающих его в любое время суток;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Гостиницы им или его посетителями собственности Гостиницы;
• нести полную ответственность за оплату всех оказанных ему гостиничных услуг в случае, если надлежащая оплата своевременно не произведена за него Компанией, Туристическим агентством или иным третьим лицом. Все счета подлежат оплате при предоставлении подтверждающих документов.
 
4.3. Потребителю запрещается:
• в целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в Номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем;
• оставлять без присмотра включенные в электрическую сеть зарядные устройства, портативные зарядные устройства (power bank), зарядные станции в номерах. Несоблюдение данного требования может привести к перегреву, электрическому замыканию и поломке данных устройств, что, в свою очередь, может являться условием для возникновения пожарной опасности в номерах и угрозе жизни и здоровью людей;
• передавать посторонним лицам ключ от гостиничного Номера; оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие; Карта-ключ является собственностью Гостиницы, за утрату ключа Гостиница взимает штраф в размере 300 (Триста) рублей;
• курить в номерах, на балконах, террасах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории. Гость согласен, что оплата в размере 5 000 рублей (Пять тысяч рублей 00 коп) на проведение глубокой химчистки номера или зоны общественных мест и будет начислена на номер комнаты Гостя;
• приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы;
• нарушать покой гостей, проживающих в Гостинице;
• находиться в общественных зонах (коридорах, холлах, лестницах, лифтах) в нижнем белье, обнаженными, с обнаженным торсом, в купальных/плавательных костюмах, а также в мокрой или пачкающей одежде;
• оскорблять, унижать честь и достоинство других проживающих в отеле и сотрудников Исполнителя (в том числе по расовым, национальным, религиозным и социальным признакам);
• приглашать в номер гостей в период с 23:00 до 06:00 без регистрации их на стойке размещения. Гости потребителя, по его просьбе, и с уведомлением Администратора отеля, могут находиться в гостиницы до 23.00 часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении гостя в номере после 23:00 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице;
• совершать действия, нарушающие тишину и покой других граждан, проживающих в Гостинице, в ночное время в период с 23:00 до 08:00 час.
• кататься на самокатах, электросамокатах, гироскутерах, роликовых коньках, велосипедах на территории отеля.
 

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязан обеспечить размещение информации в удобном для обозрения месте и предоставлять по требованию гостей:
• Правила предоставления гостиничных услуг;
• Прейскурант стоимости номеров и дополнительных услуг;
• Сведения об организации.
5.2. Исполнитель обязан информировать гостей при их регистрации о предоставляемых основных, дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты, а также обеспечить им предоставление дополнительных платных услуг в соответствии с утвержденным прейскурантом.
5.3. Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о правилах противопожарной безопасности, план эвакуации.
5.4. Администрация Исполнителя вправе отказать Гостю в предоставлении гостиничных услуг и выселить гостя из Гостиницы в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные дополнительные услуги, совершения противоправных действий, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других гостей явной агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья и /или имущества других лиц.
5.5. В случае грубого нарушения Правил или техники безопасности со стороны Гостя, Исполнитель вправе отказать ему в дальнейшем пребывании в Гостинице с обязательным составлением Акта и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов, а также наложить штрафные санкции.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
5.7. Гость проинформирован о том, что на территории общественных зон и в помещениях отеля (за исключением номеров) ведется видеонаблюдение. Режим видеонаблюдения установлен в целях безопасности гостей и их имущества.
 

6. Ответственность Исполнителя и Потребителя

6.1. Исполнитель не несет ответственности за наличные средства и ценные вещи, оставленные в номере, и настоятельно рекомендует Потребителю использовать сейф в номере. Исполнитель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Потребителя при условии, если они были приняты Исполнителем на хранение либо были помещены Потребителем в предоставленный ему Исполнителем индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его Номере или в ином помещении Гостиницы. Исполнитель освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома Потребителя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
Потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Исполнителя. В противном случае Исполнитель освобождается от ответственности за несохранность вещей.
Вещи, обнаруженные после Расчетного часа выезда персоналом Исполнителя в Номере, подлежащем высвобождению и оплата за который закончилась (при этом Потребитель не известил Службу приема и размещения о продлении своего проживания в порядке и в сроки, установленные в настоящих Правилах), признаются забытыми и помещаются Исполнителем в комнату забытых вещей Гостиницы.
Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией Исполнителя в присутствии представителей Исполнителя в количестве не менее 2 (двух) человек, и оформляется соответствующим Актом о помещении забытых вещей Потребителя на хранение (Приложение № 2 к настоящим Правилам).
Исполнитель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по предоставленным Потребителем Исполнителю контактным данным. Исполнитель может, при наличии отдельного распоряжения Потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем. Забытые вещи хранятся Исполнителем в течение 6 (шести) месяцев в соответствии с порядком, утвержденным Генеральным директором Исполнителя.
По истечении установленного выше срока хранения, забытые Потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, утвержденным Исполнителем.
6.2. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, за недостатки оказанных услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Потребителю нарушением его прав в порядке, установленном Законом РФ «О Защите прав потребителей».
В случае получения травмы во время пребывания Потребителя в Гостинице или в случае, если имущество Потребителя будет утеряно или повреждено, Потребитель обязуется проинформировать руководство Гостиницы о случившемся до отъезда, а также соглашается с тем, что претензии или иски, выдвинутые с его стороны по данным вопросам, будут рассмотрены в рамках действующего законодательства Российской Федерации, и суд данной страны имеет исключительную юрисдикцию для решения подобных вопросов.
Так как балконная дверь в номере не заперта и у Потребителя открыт доступ на балкон, Исполнитель не несет ответственности за происшествия, повлекшие причинение вреда здоровью, или иной ущерб, который может быть причинен (нанесен) Потребителю при пользовании балконом.
Исполнитель не несет ответственность перед Потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
В целях Вашей безопасности категорически запрещается проникать на крышу здания через окно. При нарушении данного правила Исполнитель вправе взимать с Гостя штраф в размере 5000 (Пять тысяч) рублей и в данном случае Исполнитель не несет ответственности за происшествия, повлекшие причинение вреда здоровью, или иной ущерб, который может быть причинен (нанесен) Потребителю при проникновении на крышу здания.
Книги отзывов и предложений находятся в местах оказания соответствующих услуг и выдаются гостям, проживающим в Гостинице, по их требованию.
Жалобы гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются руководством гостиницы в срок не более месяца со дня их подачи.
Отзывы о проживании в Гостинице Потребитель может оставить в Книге отзывов и предложений, а также на интернет-ресурсах.
 

7. Заключительные положения

7.1. В случае нанесения ущерба Исполнителю, Потребитель обязан возместить его согласно расценкам, на основании соответствующего счета Исполнителя.
7.2. Исполнитель оставляет за собой право посещения уполномоченными лицами гостиничного номера без согласования с Потребителем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Потребителем настоящего Порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
 
Приложения:
1.Приложение №1 Регистрационная карта гостя (форма)
2.Приложение №2 Акт о помещении забытых вещей Потребителя на хранение (форма)
3.Приложение №3 Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых гостиницей «Бонотель» при оказании гостиничных услуг
4.Приложение №4 Категория номеров

Приложение № 1

к Правилам предоставления гостиничных услуг

 

ФОРМА

регистрационной карты гостя

 Согласие

на обработку персональных данных

 
Я, субъект персональных данных: ___________________________________________________,

^{(ФИО субъекта полностью)}

основной документ, удостоверяющий личность: ________________________________________

^{(наименование, серия, номер, дата выдачи, выдавший орган)}

зарегистрированный по месту жительства: ____________________________________________

^{(адрес регистрации по месту жительства)}

даю конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных ИП Бондарю В.Ф. (далее - оператор), находящемуся по адресу: Республика Калмыкия, Юстинский район, поселок Цаган Аман, ул. Октябрьская, д. 19, с целью:
________________________________________________________________________________

^{(указать цель)}

Перечень моих персональных данных, на обработку которых я даю согласие:
фамилия, имя, отчество;
год рождения;
месяц рождения;
дата рождения;
место рождения;
семейное положение;
доходы;
пол;
адрес электронной почты;
адрес регистрации;
адрес места жительства;
номер телефона;
СНИЛС;
ИНН;
гражданство;
данные документа, удостоверяющего личность;
данные документа, содержащиеся в свидетельстве о рождении;
данные документа,
удостоверяющего личность за пределами Российской Федерации;
номер расчетного счета;
профессия;
должность;
сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименования и расчетного счета организации);
отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете;
сведения об образовании;
фото-видео изображение лица;
сведения, собираемые посредством метрических программ;
а также: ________________________________________________________________________________

^{(указать дополнительные персональные данные)}

Разрешаю оператору производить автоматизированную, а также осуществляемую без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Так же мне известно, что в рамках обработки персональных данных может осуществляться передача третьим лицам, а именно в УМВД РФ для осуществления миграционного учета.
Согласие действует до «__»______ 20__ г. Субъект персональных данных вправе отозвать настоящее согласие на обработку своих персональных данных, письменно уведомив об этом оператора.
 

Приложение № 2

к Правилам предоставления гостиничных услуг

ФОРМА

АКТ

о помещении забытых вещей Потребителя на хранение

г.Астрахань                                                                                 «___»______________г.
 
Согласно Договору об оказании гостиничных услуг от _____________, Потребителю (ФИО) в период ________________ были оказаны Гостиничные услуги. После Расчетного часа дня выезда персоналом Исполнителя в Номере, подлежащем высвобождению (№ _____) и оплата за который закончилась (при этом Потребитель не известил Службу приема и размещения о продлении своего проживания в порядке и в сроки, установленные в настоящем Положении), были обнаружены следующие вещи, предположительно принадлежащие Потребителю:
1._______________________________________________________________________________
2._______________________________________________________________________________
3._______________________________________________________________________________

В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг Исполнителя от ____________, данные вещи признаются забытыми Потребителем и помещаются Исполнителем в комнату забытых вещей Гостиницы, расположенную по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Ленина/ул.Мусы Джалиля/ул.Бабушкина,2/1/1 и подлежат хранению в течение срока и в порядке, установленными Инструкцией по приему, хранению и выдаче забытых вещей Гостиницы.
 
Настоящий Акт составлен:
ФИО
ПОДПИСЬ
ДОЛЖНОСТЬ
ДАТА

                                                                                             Приложение № 3

к Правилам предоставления гостиничных услуг

 

Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот,

а также перечень льгот, предоставляемых гостиницей «Бонотель»

при оказании гостиничных услуг

Внеочередное поселение в гостинице при наличии свободных номеров предоставляется следующим категориям лиц:

 

 

Приложение № 4

к Правилам предоставления гостиничных услуг

 

         В гостинице «Бонотель»представлены следующие категории номеров: